Na mesma empresa, adesivo custa R$ 6,14 por contato e letra caixa custa R$ 56,26

O contexto

A Sprint é uma empresa de comunicação visual de Porto Alegre, fundada em 2015. Ela produz fachadas, letra caixa, totens, sinalização, adesivos, lonas, outdoor, materiais de PDV e envelopamento de veículos — a variedade típica do setor.

Quatro dessas linhas entraram em mídia paga, cada uma com sua própria campanha e sua própria página de destino. O que os doze meses seguintes mostraram é a razão mais concreta que existe para não juntar tudo numa campanha só.

O número que importa: o custo por contato varia 9 vezes entre produtos

Se esses quatro produtos estivessem numa campanha única, o Google faria o que sempre faz: compraria os cliques mais baratos. O adesivo consumiria o orçamento — porque tem mais volume de busca e clique sete vezes mais barato — e a letra caixa, que tem ticket muito maior, praticamente não apareceria. O anunciante veria uma média de R$ 12,15 e não teria como perceber isso acontecendo.

Separadas, cada uma tem verba própria e resultado legível. Dá para decidir: manter o adesivo gerando volume, sustentar o ACM pelo ticket, e tratar a letra caixa como o problema específico que ela é.

Sobre a letra caixa

É a campanha mais cara da conta e merece ser mostrada, não escondida. R$ 2.981,83 para 53 contatos, com clique a R$ 15,61.

Duas leituras possíveis, e a honesta é que ainda não sabemos qual pesa mais: "letra caixa" é um termo disputado por muitos concorrentes na região, o que encarece o leilão; e o volume de busca do termo é baixo, o que dá pouco dado para o algoritmo otimizar. O que já está claro é que, com ticket alto, R$ 56,26 por contato pode continuar valendo a pena — a conta que decide isso é o valor do orçamento fechado, não o custo do contato isolado.

De onde vêm os contatos

Noventa e sete por cento dos contatos chegaram pelo WhatsApp. O formulário existe, funciona e traz o pedido mais detalhado — mas quem decide o volume da conta é o botão de conversa. Uma empresa de comunicação visual que não mede o clique de WhatsApp como conversão está entregando ao Google o sinal errado para otimizar.

A evolução mês a mês

Janeiro foi o pior mês (R$ 18,90 por contato) com investimento na média — comportamento típico de início de ano no setor, quando o comércio ainda não retomou as reformas. Junho foi o melhor mês em volume absoluto: 374 contatos, com a verba subindo para R$ 4.059.

Nos dois últimos meses o custo por contato subiu para a faixa de R$ 18 com a verba mantida acima de R$ 3.500. A causa não foi isolada nesta apuração — pode ser sazonalidade, aumento de concorrência no leilão ou saturação do volume de busca disponível na região. É o ponto em aberto da conta.

O que este case demonstra

1. Produto define custo, e a diferença é grande. Adesivo e letra caixa não são "a mesma empresa anunciando" — são dois leilões diferentes, com concorrência e volume diferentes.
2. Campanha única esconde exatamente o que você precisa ver. A média de R$ 12,15 não mostraria que um produto está a R$ 6,14 e outro a R$ 56,26.
3. Página por produto é pré-requisito, não refinamento. Cada campanha aqui tem sua própria página no site do cliente.
4. Campanha de marca precisa ser lida separada. Misturada com as de produto, ela inflaciona artificialmente o resultado médio da conta.

Resultados variam conforme região, verba, concorrência local, ticket do produto e capacidade de atendimento da empresa. Nenhum resultado passado garante resultado futuro.